Aceptación de los términos
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas en Honey Empire MX.
Al utilizar la tienda o completar un pedido, el usuario acepta estos Términos, el Aviso Legal, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la tienda o realizar una compra.
Identificación y contacto
Honey Empire MX es un nombre comercial operado por una persona física con actividad comercial en Mexicali, Baja California, México.
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, el usuario puede escribir a contacto@honeyempiremx.com.
Requisito de mayoría de edad
La tienda y sus productos están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más.
Al navegar con intención de compra o completar un pedido, el cliente declara que es mayor de edad, cuenta con capacidad legal para contratar y proporciona información auténtica.
Honey Empire MX podrá rechazar o cancelar una compra cuando existan motivos razonables para considerar que fue realizada por una persona menor de edad o mediante información falsa.
Información de los productos
Honey Empire MX procura mostrar de manera clara y actualizada las características esenciales, presentación, contenido, precio y disponibilidad de cada producto.
Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir diferencias menores de color, empaque, diseño o presentación derivadas del fabricante o de la pantalla utilizada, siempre que no se alteren las características esenciales del producto.
El cliente deberá revisar las descripciones, ingredientes, etiquetas, instrucciones y advertencias antes de realizar una compra y utilizar el producto.
Uso responsable de los productos
La información publicada en la tienda tiene fines comerciales e informativos. No sustituye el diagnóstico, tratamiento ni recomendación de un profesional de la salud.
Los resultados y experiencias pueden variar entre personas.
Si el cliente se encuentra bajo tratamiento médico, padece alguna condición de salud, presenta alergias, está embarazada o en periodo de lactancia, deberá consultar a un profesional de la salud antes de consumir o utilizar cualquier producto.
El cliente es responsable de utilizar y almacenar los productos conforme a las instrucciones y advertencias del fabricante.
Precios y moneda
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, descuentos, costo de envío y monto total de la compra.
Honey Empire MX podrá modificar los precios de productos futuros en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente y se alcance un acuerdo con el cliente conforme a la legislación aplicable.
Disponibilidad
La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar sin previo aviso.
Agregar un producto al carrito no garantiza su existencia hasta que la compra sea completada y confirmada.
Si un producto deja de estar disponible después de recibir el pago, Honey Empire MX contactará al cliente para ofrecerle:
Un producto alternativo de valor equivalente.
Esperar la reposición, cuando exista una fecha estimada.
El reembolso del importe correspondiente.
El cliente podrá elegir la opción que mejor le convenga.
Pedidos
Al completar una orden, el cliente realiza una solicitud de compra.
Honey Empire MX podrá confirmar, rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, incluyendo:
Falta de pago.
Existencias insuficientes.
Información de entrega incompleta o incorrecta.
Sospecha razonable de fraude.
Uso no autorizado de un método de pago.
Incumplimiento del requisito de mayoría de edad.
Errores técnicos o evidentes en el precio o descripción.
Imposibilidad de realizar la entrega.
Si el cliente ya realizó un pago y el pedido no puede ser procesado, se realizará el reembolso correspondiente.
Métodos de pago
El cliente deberá utilizar un método de pago válido y contar con autorización para utilizarlo.
Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas sujetas a sus propios términos y políticas de privacidad.
Honey Empire MX no solicitará mediante correo electrónico, redes sociales o mensajería contraseñas bancarias, NIP ni códigos completos de seguridad de tarjetas.
El pedido será preparado una vez que el pago haya sido confirmado.
Envíos y entregas
Honey Empire MX realiza envíos a toda la República Mexicana.
El envío estándar tiene un costo de $150 MXN. El envío será gratuito en compras con un subtotal de $2,000 MXN o más, después de aplicar descuentos.
Normalmente, el pedido comenzará a prepararse el mismo día de la compra y será entregado a la paquetería el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del envío.
Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por el destino, zonas extendidas, días festivos, condiciones climáticas, saturación de la paquetería o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
La información completa se encuentra en nuestra Política de Envíos.
Dirección proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si detecta un error, deberá comunicarse inmediatamente a contacto@honeyempiremx.com.
No podemos garantizar modificaciones después de entregar el pedido a la empresa de paquetería.
Cuando una entrega falle por información incorrecta, ausencia reiterada, rechazo o falta de recolección, el cliente podrá tener que cubrir el costo de una nueva guía.
Si el error es atribuible a Honey Empire MX, cubriremos los costos necesarios para corregir la entrega.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
Los procedimientos, condiciones y plazos aplicables se encuentran en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, los productos abiertos o utilizados no son elegibles para cambios por preferencia.
Esta restricción no limita los derechos del cliente cuando un producto llegue dañado, defectuoso, incorrecto o incumpla las características ofrecidas.
Cuando resulte aplicable, respetaremos el derecho de revocación y los demás derechos establecidos por la legislación mexicana.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del banco, plataforma o proveedor de pago.
Cuando el problema sea atribuible a Honey Empire MX, se cubrirán los costos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones, fechas y disponibilidad indicadas en cada oferta.
Salvo que se especifique lo contrario:
Los descuentos no son acumulables.
Los cupones no pueden cambiarse por dinero en efectivo.
Las promociones están sujetas a disponibilidad.
Los descuentos deberán aplicarse antes de completar el pago.
Honey Empire MX no podrá aplicar retroactivamente un cupón que el cliente no ingresó durante el proceso de compra, salvo decisión expresa de atención al cliente.
Exactitud de la información del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información auténtica, completa y actualizada.
Honey Empire MX no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas directamente por datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de la ayuda razonable que podamos ofrecer para resolver la situación.
Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a no utilizar la tienda para:
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Proporcionar una identidad, edad, dirección o información de pago falsa.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Introducir virus, código malicioso o elementos que afecten el funcionamiento del sitio.
Copiar o explotar comercialmente contenidos sin autorización.
Interferir con la operación, seguridad o disponibilidad de la tienda.
Realizar compras destinadas a reventa sin autorización cuando existan condiciones comerciales especiales.
Honey Empire MX podrá restringir el acceso o cancelar pedidos relacionados con estos usos, sin afectar los derechos legalmente adquiridos por el consumidor.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, videos y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable.
El uso de la tienda no concede al usuario licencias ni derechos sobre marcas, imágenes, textos, diseños o materiales, excepto la autorización limitada necesaria para navegar y comprar.
Las marcas, nombres e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Reseñas y contenido enviado por usuarios
Cuando un usuario envíe reseñas, fotografías o comentarios, declara que tiene derecho a compartirlos y que su contenido no es ilegal, engañoso, ofensivo ni vulnera derechos de terceros.
Honey Empire MX podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.
No publicaremos intencionalmente información privada o datos personales sensibles incluidos en una reseña.
Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede depender de servicios externos como Shopify, proveedores de pago, redes sociales y empresas de paquetería.
El uso de estos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Honey Empire MX atenderá razonablemente las incidencias relacionadas con terceros, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.
Disponibilidad del sitio
Honey Empire MX podrá suspender temporalmente el sitio por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o fallas técnicas.
No seremos responsables por interrupciones causadas directamente por fallas generales de internet, caso fortuito, fuerza mayor o hechos fuera de nuestro control razonable.
Esto no elimina las obligaciones relacionadas con pedidos ya confirmados ni los derechos irrenunciables del consumidor.
Limitación de responsabilidad
Honey Empire MX responderá conforme a la legislación mexicana aplicable.
Nada en estos Términos pretende excluir la responsabilidad por dolo, negligencia grave, incumplimiento legal ni limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Honey Empire MX no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, manipulación o almacenamiento inadecuado del producto cuando sean atribuibles al cliente y no exista un defecto o falta de información imputable al proveedor.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en esta tienda.
Al proporcionar información durante una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política.
Modificaciones de los términos
Honey Empire MX podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos u operativos.
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre disponible al momento de realizarla, salvo modificaciones obligatorias establecidas por la ley.
La fecha de actualización se mostrará en esta página.
Separación de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se interpretará o limitará únicamente en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán vigentes y siempre prevalecerán las normas obligatorias de protección al consumidor.
Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Honey Empire MX procurará resolver de buena fe cualquier duda, aclaración o inconformidad mediante contacto@honeyempiremx.com.
El consumidor conserva el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes.
Ninguna disposición obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a la competencia, jurisdicción o protección que la ley le reconoce.
Contacto
Para dudas sobre estos Términos o sobre una compra, el usuario puede escribir a contacto@honeyempiremx.com.
