Política de Privacidad

Responsable de los datos personales

Honey Empire MX, nombre comercial operado por una persona física con actividad comercial en Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados mediante esta tienda en línea.

Para dudas relacionadas con privacidad o protección de datos personales, puedes escribir a contacto@honeyempiremx.com.

Datos personales que recopilamos

Para procesar compras, realizar envíos y ofrecer atención al cliente, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Nombre y apellidos.

Correo electrónico.

Número telefónico.

Dirección de envío y facturación.

Información relacionada con los productos adquiridos.

Número, fecha, importe y estado del pedido.

Información necesaria para facturación, cuando sea solicitada.

Mensajes, aclaraciones y solicitudes enviadas a nuestro equipo.

Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.

Información limitada relacionada con el estado de la transacción y el método de pago.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por proveedores de pago externos. Honey Empire MX no almacena directamente el número completo, código de seguridad ni contraseña bancaria del cliente.

Datos personales sensibles

Honey Empire MX no solicita intencionalmente datos personales sensibles.

Pedimos a los usuarios no enviar información médica, íntima o sensible que no sea estrictamente necesaria para atender una solicitud.

Si el usuario proporciona voluntariamente esta información, será utilizada únicamente para atender el asunto correspondiente y conforme a la legislación aplicable.

Finalidades necesarias

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

Registrar, confirmar y administrar pedidos.

Procesar y verificar pagos.

Prevenir operaciones fraudulentas.

Preparar, enviar, rastrear y entregar productos.

Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.

Atender preguntas, aclaraciones, cancelaciones, cambios, devoluciones y reclamaciones.

Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.

Confirmar el cumplimiento del requisito de mayoría de edad cuando resulte necesario.

Mantener la seguridad del sitio y de las transacciones.

Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y requerimientos de autoridades competentes.

Generar registros internos necesarios para administrar la operación de la tienda.

Estas finalidades son necesarias para mantener la relación comercial y completar los pedidos.

Finalidades opcionales

Cuando corresponda y con autorización del titular, también podremos utilizar sus datos para:

Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.

Personalizar contenido o recomendaciones.

Realizar encuestas de satisfacción.

Analizar el desempeño comercial de la tienda.

El usuario puede solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a contacto@honeyempiremx.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.

Negarse a recibir comunicaciones promocionales no afectará las compras ni los servicios solicitados.

Plataforma y proveedores de servicios

Para operar la tienda, podemos permitir el tratamiento de datos a proveedores que prestan servicios por cuenta de Honey Empire MX, entre ellos:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.

Proveedores de pago y prevención de fraude.

Estafeta, Paquetexpress, DHL y FedEx, dependiendo de la empresa asignada al envío.

Proveedores de correo electrónico, atención al cliente, alojamiento, análisis, publicidad, contabilidad y facturación.

Estos proveedores recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para cumplir sus funciones y estarán sujetos a sus propias obligaciones legales y de confidencialidad.

Transferencias de información

Podremos comunicar datos personales cuando sea necesario para procesar pagos, entregar pedidos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.

También podrán comunicarse datos cuando sea necesario para proteger los derechos de Honey Empire MX, del cliente o de terceros, o para formalizar una operación permitida por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

Honey Empire MX no vende datos personales a terceros.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Mantener activo el carrito y la sesión del usuario.

Recordar preferencias.

Procesar correctamente la compra.

Medir el funcionamiento del sitio.

Prevenir fraude y actividades no autorizadas.

Analizar el tráfico y comportamiento general de navegación.

Mostrar publicidad o contenido personalizado cuando exista autorización.

El usuario puede administrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias del sitio.

Bloquear cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto del carrito, la sesión o el proceso de pago.

Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información.

Para ejercer estos derechos, deberá escribir a contacto@honeyempiremx.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluir:

Nombre completo del titular.

Medio para recibir la respuesta.

Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Descripción de los datos personales relacionados con su solicitud.

Documento que permita acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.

Información adicional que facilite la localización de sus datos.

Para solicitar una rectificación, deberá indicar la corrección requerida y proporcionar los documentos que la sustenten.

Atención de solicitudes ARCO

Honey Empire MX comunicará la determinación correspondiente dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta.

Estos periodos podrán ampliarse una sola vez cuando exista una causa justificada y conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Posteriormente podrán conservarse durante los periodos exigidos por disposiciones fiscales, mercantiles, contables, de protección al consumidor y demás normas aplicables.

Una vez concluidos los periodos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera razonable, según resulte aplicable.

Seguridad de la información

Honey Empire MX aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos a los usuarios proteger sus contraseñas, dispositivos y cuentas, y evitar compartir códigos de acceso o información bancaria mediante canales no verificados.

Datos de menores de edad

La tienda está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más.

Honey Empire MX no recopila intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor sin la autorización legal correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.

Limitación de comunicaciones comerciales

El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir promociones o comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@honeyempiremx.com.

También puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos promocionales, cuando esté disponible.

Las comunicaciones necesarias para administrar pedidos, pagos, envíos, seguridad o reclamaciones no se consideran publicidad y podrán enviarse mientras sean necesarias.