Política de reembolso
Los productos se venden bajo una política de devolución limitada.
Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya sido enviado incorrectamente o llegue dañado al momento de la entrega.
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales o uso del producto después de haber sido abierto o utilizado.
El cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier problema relacionado con su compra.
Para iniciar un proceso de revisión, el cliente deberá contactarnos previamente al correo electrónico: honeyempiremx@gmail.com. Las devoluciones deberán ser autorizadas antes de ser enviadas y se indicará la dirección de retorno por correo.
Los gastos de envío de devolución serán cubiertos por el cliente, excepto cuando el error sea responsabilidad de la tienda, como el envío de un producto incorrecto o un producto defectuoso.
🚫 Productos no elegibles para devolución
Debido a la naturaleza de los productos, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos abiertos, usados o manipulados.
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Cambios de opinión o insatisfacción personal.
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Productos en promoción o con descuento especial.
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Artículos de uso personal o íntimo.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, se notificará al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.